“一杯咖啡的温暖”! 红塔银行积极探索暖心服务提升客户体验
发布时间:2024年06月28日
“每送出一杯咖啡,是一次客户触达,也是一次与客户心与心的交流!”云南红塔银行昆明分行圆通街支行行长助理丁聃旎介绍着此次沙龙活动。
浓郁的咖啡香,飘散在圆通街支行。受邀而来的客户们,做着手工,品着咖啡,与金融产品讲师互动着,轻松愉悦的氛围中,理财知识沁入咖啡飘香留在了客户心里。
(云南红塔银行昆明分行圆通街支行咖啡沙龙活动现场)
从2023年7月伊始,咖啡系列主题活动贯穿着圆通街支行的各项业务。凡是在圆通街支行发生业务的客户,在每周“周二咖啡日”活动,均能享受咖啡送到手服务。用咖啡“圈粉”的小小活动,极大的激发了客户产品配置积极性。活动形式的新颖,咖啡的美味,通过口口相传,在同一办公室,同一单位迅速宣传开来,获得客户好评,一杯咖啡的浓香唤醒了很多长尾客户。
(云南红塔银行昆明分行圆通街支行咖啡活动季推广单)
截至2024年5月,咖啡活动共开展57场,产品销售合计238笔、2791万元。
(云南红塔银行昆明分行圆通街支行咖啡沙龙活动现场)
丁聃旎介绍,圆通街支行的咖啡活动持续至今,不仅温暖了客户,业绩也不断鼓舞着网点员工。“虽然只是一杯咖啡,但这是我们用心服务好每一位客户的见证,也是我们对客户发展与员工成长形成良性循环的积极探索。”
一直以来,云南红塔银行牢固树立“创造点滴感动”的服务理念,通过不断强化队伍建设,构建服务子文化体系,完善系统更新升级等系列措施,提供广泛深入、高效优质的金融服务。